Traderlar Nokia’nın ICT stratejilerinden neler öğrenebilir?

Dünya genelinde tanınan ve sevilen şirketlerden biri olan Nokia 1865 yılında Finlandiya’da kurulmuştur. Nokia, birkaç iş stratejisi uyguladıktan sonra dünyanın en büyük cep telefonu üreticilerinden biri olmayı başardı. Şirketin gayesi tüketicilerini güçlendirmek ve bunu yerel iletişimin ötesine uzanan yetenekleri ile yapmaktı. 

Nokia adını, 1871 yılında Nokianvirta Nehri’nin kıyısına yapılan ikinci değirmenden aldı. Kısa zamanda Nokia elektrik üretimine başladı ve 1990’ların sonuna gelindiğinde, Nokia gururla küresel bir lider olarak yerini aldı. Sony, Apple ve Siemens gibi rakiplerini geride bıraktı.

Nokia piyasayı nasıl yönetti? 

1. Kullanıcı dostu tuşlu telefonlar çıkararak

Nokia, ilk taşınabilir GSM telefonu üreterek inovatif bir stratejiyle yola koyuldu. Nokia 1011 olarak adlandırılan bu telefon, 99’dan fazla kişiyi rehberde tutabilecek hafızaya sahipti ve 90 dakika konuşma süresi vardı. Bu telefon sayesinde Nokia, müşterilerine sevdikleriyle iletişimde kalmalarını, bu lüksün neredeyse imkânsız olduğu sağlayarak çığır açan bir buluş olarak kabul edildi.

Nokia 1011, 1992’de piyasaya sürüldükten sonra Nokia 1994’te başka bir taşınabilir GSM telefon olan Nokia 2100’ü, ikonik zil sesiyle birlikte tanıttı. Bu taşınabilir GSM telefonda sadece iletişim sorunlarını çözülmüyor aynı zamanda faks alabilme, e-postaları alma, takvim özellikleri ve büyük bir ekran gibi gelişmiş ihtiyaçları da karşılayacak şekilde tasarlandı.

2. Ülkeler arasında sabit hatlı telefon kulübeleri açma

Nokia’nın mühendislik ve inovasyon arzusu, dünya genelinde tüm kullanıcılara tam erişim sağlama yolunda her zaman itici güç olmuştur. 1983 yılında Nokia, hava koşullarına dayanıklı “Cityman” serisini tanıttı, müşterilerine kendilerine uygun bir dış mekân kurma şansı verdi. Nokia sabit hat kulübeleri açarken, müşterilere hareket halindeyken kesintisiz iletişim hizmeti sağlamayı amaçlıyordu. Şirketin kaliteye olan bağlılığı, sabit hat kabinlerinin kolay kullanımı, dayanıklılığı ve en son teknolojiye sahip olmalarını sağladı.

Nokia, güvenilir iletişim hizmetlerine erişim sağlamak için çeşitli ülkelerde sabit hattlı telefon kulübeleri kurdu. Bu sayede müşterilere güven verilmiş oldu. Müşterilerin Nokia’yı güvenilir telekomünikasyon şirketleri olarak tercih etmelerini sağladı. Sabit hat telefon kulübeleri kamu alanları, uzak bölgeler ve ulaşım merkezlerine kurulmuştu. Nokia’nın sabit hat kabinlerinin üretimi ve kurulumu 2000’li yılların başında giderek azaldı.

3. Hücresel Ağ Sağlama (1-3G)

Üçüncü nesil hücresel ağların kullanıma sunulduğu tarihe kadar, 2001’e kadar, Nokia, geç 1980’lerden ve 1990’ların başından itibaren ilk ve ikinci nesiller (1G ve 2G) için ilerici ağlar sağlama konusunda durmaksızın çaba harcadı. Bu strateji, kapasite, kapsama ve ağ performansını artıracak araçlar sağlamayı amaçlıyordu. Müşteriler, düşük gecikmeli hızlı kablosuz bağlantılar sayesinde aldıkları hizmetten bundan memnun oluyorlardı. Nokia tam da ihtiyaç duyulan zamanda bunu mümkün kıldı. Çünkü bu da genel kullanıcı deneyimini iyileştirmenin ve müşteri bağlılığını teşvik etmenin bir yoluydu.

2020’de 5G yeniliğine Nokia en iyi girişimi gerçekleştirdi. Dünya genelinde milyonlarca kullanıcıya güvenilir ağ bağlantıları sağladı. Bu ağlar aynı zamanda sesli aramaları, veri yoğunluklu hizmetleri ve mesajlaşma gibi bir dizi uygulamayı da destekliyordu.

4. Telefona radyo ekleme inovasyonu

Nokia endüstriyi ileriye taşıma ve benzersiz bir marka stratejisine mobil telefonlarda radyo teknolojisi ekleyerek devam etti. 2006 yılında Nokia, FM radyo işlevselliğini mobil telefon ürünlerine entegre etti. Müşterilerine ek aksesuarlara gerek kalmadan radyo dinleme imkânı sundu.

Dahası, FM vericileri Nokia tarafından 2008 civarında tanıtıldı. Bu ek özellik, milyonlarca kullanıcının mobil telefonlarından yakındaki FM radyo alıcılarına ses yayını yapmasına olanak verdi ve ses dosyalarının paylaşılmasını kolaylaştırdı. 2010 yılında, internet radyosu endüstrinin normu haline geldiğinde Nokia çevrimiçi radyo istasyonlarını keşfetme ve dinleme platformu sağlayan özel bir Internet radyo uygulaması da piyasaya sürdü. Bu uygulama çeşitli formatları ve canlı akışı da destekliyordu.

Bugün Nokia: Ne oldu? 

Bir zamanlar piyasanın ana aktörlerinden biri olan Nokia, yıllar geçtikçe büyük zorluklarla karşılaştı ve pazar payını kaybetmeye başladı. 2012 yılında akıllı telefon yeniliğine hızlı bir şekilde uyum sağlayamaması, küresel piyasadaki önemini kaybetmesine neden oldu. Apple ve Samsung gibi şirketler, şaşırtıcı akıllı telefon ürünleri üreterek binlerce müşteriyi Nokia’dan uzaklaştırdı. Ayrıca ürünlerinin yüksek maliyeti de büyümelerine engel oldu çünkü diğer telekomünikasyon şirketleri tüketiciye benzer ve daha ucuz ürünler sunuyordu.

Bugün, Nokia 90’lı yıllardaki halinin üçte biri büyüklüğünde. Finans uzmanlarına göre, şirket 2012 yılında piyasa değerinin %15’ini kaybetti. 2013 yılında Nokia telefon departmanını Microsoft‘a sattı. Şirket hala varlığını sürdürüyor ancak telefon alanında çalışmıyor. 2015 yılından sonra Nokia, iç çipler ve telekomünikasyon altyapısı üreten bir çip şirketi olarak yeniden markalaşma sürecine girdi.

Genç traderların ve iş adamlarının Nokia’nın yükselişinden ve düşüşünden öğrenecekleri dersler

1. Devamlılık ve uzun vadeli planlama en iyisidir

Tüccarlar ve işletmeler, tutarlı olmayı ve her zaman uzun vadeli planlar benimsemeyi öğrenmelidir. Nokia’nın kısa vadeli karlara olan ilgisi piyasada değerlerinin kaybettirdi.

 2. Bir trader birden fazla strateji öğrenmeye çalışmalıdır 

Verimli olabilmek için bir tüccarın birden fazla stratejiyi öğrenmeye kendini adaması gerekir. Nokia’nın 2000’li yılların sonlarında Symbian işletim sistemine aşırı bağlanmış olması, iOS ve Android teknolojisinin piyasayı ele geçirmesine yol açtı.

3. Birkaç piyasaya odaklanmak

Traderların çoğu sık sık birçok piyasayı aynı anda denemek istiyor. Bu yanlış bir yaklaşımdır. Tüccarlar ve işletmeler işlerini yavaşça ilerletmeli ve bir sonraki piyasaya geçmeden önce birinde uzmanlaşmalıdır. Nokia’nın birden çok piyasayı denemesi kar kaybına neden oldu.

Kaynak:

Grin: A Strategic Exploration of Nokia’s Success

Nokia: Services for Mobile Networks

Forbes: Nokia, overview and analysis

Bloomberg: Nokia, wireless phony, analysis